お問合せ前にご確認ください

「コンテンツが動かない」というお問い合わせの際は、下記情報の事前収集にご協力お願いいたします。

■必ずご確認をお願いしたい内容

1. 動かないというコンテンツの具体的なタイトル名をお教えください。（デジタル教科書であれば科目・学年）
2. 購買済みコンテンツ一覧（つかう）にコンテンツが表示されていない状態ですか？コンテンツを開いた後に動かなくなりますか？
3. 以前は利用できていましたか？突然利用できなくなりましたか？
4. 特定の端末で動きませんか？他の端末でも一斉に動かなくなりましたか？

■細かな調査に必要となる内容

1. お使いのブラウザを教えてください。
2. 動きがおかしい該当のページのスクリーンショットをご提供ください。